Datenschutz bei GlossIndustries · Stand: 17. Oktober 2026

Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website und bei einer Anfrage oder Terminabstimmung verarbeitet werden. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich direkt an uns wenden.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Alessandro Knapp
GlossIndustries
Röntgenstraße 7
64846 Groß-Zimmern
Deutschland

E-Mail: info@glossindustries.de
Telefon: +49 151 52525301

2. Websitebetrieb und Hosting

Unsere WordPress-Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Beim Abruf einer Seite werden technische Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Aufrufs, Browser- und Geräteinformationen sowie Status- und Fehlerdaten gehören.

Diese Verarbeitung dient dazu, die Website auszuliefern, ihre Funktionsfähigkeit zu erhalten und Missbrauch oder technische Störungen zu erkennen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen und sicheren Websitebetrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen des Hostinganbieters finden Sie in den Datenschutzhinweisen von IONOS.

3. Ihre Kontaktanfrage und Fahrzeugplanung

Über das allgemeine Kontaktformular verarbeiten wir die von Ihnen gewählten Leistungen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht. Für eine allgemeine Nachricht sind keine Angaben zu einem Fahrzeug, Pflegepaket oder Termin erforderlich.

Bei einer Anfrage über unsere Planer verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie eine Telefonnummer, wenn Sie diese angeben. Hinzu kommen die von Ihnen ausgewählten Leistungen, Pakete und Ergänzungen, Fahrzeugmarke und Modell, Fahrzeuggröße und Zustand sowie Angaben zu Materialien, Oberflächen und Ihren Wünschen. Je nach Planer können Sie außerdem eine Terminart, ein Wunschdatum mit Uhrzeit oder einen geplanten Rückgabe- oder Verkaufstermin angeben.

Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage zu beantworten, einen sinnvollen Leistungsumfang zu besprechen und einen Termin abzustimmen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um eine mögliche Beauftragung geht. Bei allgemeinen Rückfragen verarbeiten wir die Angaben aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihrer Nachricht nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Angenommene Anfragen werden im geschützten Verwaltungsbereich der Website gespeichert. Der Inhalt der Anfrage wird dort verschlüsselt abgelegt. Wir speichern außerdem eine Vorgangsnummer, den Eingang und den Bearbeitungs-, Versand- oder Terminstatus. Die Anfrage wird nicht als öffentlicher Websiteinhalt angezeigt.

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind für die Bearbeitung über das jeweilige Formular notwendig. Ohne sie lässt sich die Anfrage dort nicht abschließen. Weitere Angaben machen Sie freiwillig. Bitte tragen Sie in Freitextfelder nur Informationen ein, die für Ihre Anfrage wichtig sind, und keine besonders sensiblen persönlichen Angaben. Über die Planer werden keine Fahrzeugfotos hochgeladen.

Ihre Auswahl und eine Preisorientierung führen zu keiner automatischen Entscheidung darüber, ob wir einen Auftrag annehmen. Umfang, erreichbares Ergebnis und Endpreis besprechen wir persönlich mit Ihnen.

4. Schutz vor Missbrauch und Doppelanfragen

Der Anfrageweg und die Einwilligungsverwaltung verwenden technische Prüfungen, um unberechtigte Zugriffe, massenhafte Anfragen und versehentliche Doppelübermittlungen zu begrenzen. Dazu werden geschützte Prüfwerte aus der IP-Adresse und begrenzte Zählwerte verarbeitet. Beim Anfrageweg wird zusätzlich ein Prüfwert aus der angegebenen E-Mail-Adresse gebildet.

Diese Verarbeitung dient der Sicherheit und einer zuverlässigen Zuordnung Ihrer Anfrage. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie wird nicht für eine Werbeprofilbildung verwendet.

5. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens, um Ihnen zu antworten. Es gelten die unter Abschnitt 3 genannten Rechtsgrundlagen.

Unser E-Mail-Postfach wird über Google Workspace bereitgestellt. Bei E-Mail-Kommunikation werden Nachrichten, Absender- und Empfängeradressen, Anhänge und technische Zustelldaten durch den E-Mail-Dienst verarbeitet. Informationen zu dieser Verarbeitung stellt Google im Cloud Data Processing Addendum bereit. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann dabei stattfinden.

6. Freiwillige Terminabstimmung über Calendly

Für die Online-Terminabstimmung verwenden wir Calendly. Sie können einen Termin ebenso per Telefon oder E-Mail mit uns abstimmen. Eine Anfrage allein reserviert noch keinen Termin und erteilt keinen Pflegeauftrag.

Der externe Kalender bleibt ohne Ihre Einwilligung gesperrt. Die Freigabe können Sie in den Cookie-Einstellungen oder direkt im Planer erteilen. Die Terminansicht wird erst nach einer gespeicherten Anfrage und Ihrem Klick auf „Terminbuchung öffnen“ geladen, sofern diese Terminart zur Buchung freigegeben ist.

Beim Laden verarbeitet Calendly technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen und kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen. Für die Vorbelegung und Zuordnung werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Vorgangsnummer und der Dienstleistungsbereich übergeben. Die vollständige Fahrzeugplanung wird nicht an Calendly übermittelt. Hinzu kommen die Angaben, die Sie bei Calendly selbst machen. Wir gleichen den Terminstatus mit Ihrer Anfrage ab.

Die freiwillige Kalendereinbindung und damit verbundene optionale Endgerätezugriffe erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Bearbeitung Ihres Terminwunsches erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für eine Anfrage oder eine telefonische Terminabstimmung.

Sie können die Freigabe jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ oder das Kalenderkästchen im Planer mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein bereits geladener Kalender wird durch Neuladen der Seite beendet. Bei weiteren Aufrufen bleibt er gesperrt, bis Sie ihn erneut erlauben. Bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht automatisch gelöscht; eine bestehende Buchung wird nicht storniert. Für eine Terminabsage oder ein Löschanliegen können Sie uns kontaktieren.

Calendly LLC hat seinen Sitz in den USA. Eine Verarbeitung in den USA und weiteren Ländern ist möglich. Für Terminangaben beschreibt Calendly im Data Processing Addendum seine Rolle als Auftragsverarbeiter; für bestimmte Daten aus Cookies und vergleichbaren Technologien eine eigene Verantwortlichkeit. Für internationale Übermittlungen nennt Calendly im Data Processing Addendum das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend bzw. ersatzweise Standardvertragsklauseln. Einzelheiten zu den Rollen, den jeweiligen Voraussetzungen und Übermittlungsregelungen finden Sie in der Datenschutzerklärung und im Data Processing Addendum von Calendly.

Calendlys eigene Cookie-Auswahl wird im Kalender nicht ausgeblendet. Zusätzliche optionale Analyse- oder Werbezwecke können Sie dort ablehnen. Unsere Kalenderfreigabe ersetzt diese gesonderte Auswahl nicht.

7. WhatsApp und externe Routenlinks

Auf unserer Website finden Sie Links zu WhatsApp und zur Routenplanung bei Google Maps. Durch die Auswahl eines solchen Links wechseln Sie zum jeweiligen Anbieter. Ab diesem Zeitpunkt verarbeitet dieser Anbieter technische Verbindungs- und Nutzungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen.

Für Nutzer in der Europäischen Region wird WhatsApp von WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. Wenn Sie uns dort kontaktieren, erhalten wir die Angaben und Nachrichten, die Sie uns senden. Wir nutzen sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf den unter Abschnitt 3 genannten Grundlagen. WhatsApp kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Weitere Informationen: WhatsApp-Datenschutzerklärung für die Europäische Region.

Bei der Routenplanung kann Google beispielsweise technische Daten und die von Ihnen bei Google gewählten Start- oder Standortangaben verarbeiten. Weitere Informationen: Google-Datenschutzerklärung. Für eine Kontaktaufnahme oder Terminabstimmung müssen Sie diese externen Angebote nicht verwenden.

8. Cookies, Browserfunktionen und Einwilligungen

Über „Cookie-Einstellungen“ können Sie optionale Dienste ablehnen, Calendly erlauben oder Ihre Auswahl später ändern. Ohne Entscheidung bleibt Calendly gesperrt. Die Einwilligungsverwaltung selbst lädt keine Analyse- oder Werbedienste. Unsere eigenen Bilder, Schriften und Website-Dateien werden von dieser Website ausgeliefert. Für die Bewertungen werden zusätzlich Dateien des unten beschriebenen Trustindex-Widgets geladen. Google Maps und WhatsApp sind externe Links.

Zum Speichern Ihrer Auswahl setzen wir das technisch erforderliche Cookie __Host-gloss_consent. Es gilt nur auf dem gerade besuchten Website-Host und höchstens 180 Tage nach Ihrer letzten Auswahl. Es enthält die signierte Einstellung für Calendly, zufällige Kennungen, die Informationsfassung sowie Entscheidungs- und Ablaufzeitpunkt; keine Kontaktdaten oder Fahrzeugangaben. Es wird nur über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Die Speicherung Ihrer ausdrücklich gewählten Datenschutzeinstellung erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Für die Dokumentation Ihrer Entscheidung speichern wir zufällige Einwilligungs- und Belegkennungen, die gewählte Einstellung, den Entscheidungsweg, den Serverzeitpunkt, die Informationsfassung und den Ablaufzeitpunkt. Dieses Nachweisprotokoll enthält keine IP-Adresse, kein Browserprofil und keine Kontaktdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 5 Abs. 2 und Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Die Aufbewahrungsfrist dieser Protokolle beträgt 180 Tage. Abgelaufene Einträge werden beim nächsten regelmäßigen Bereinigungslauf oder bei einer neuen Auswahl gelöscht.

Wenn Sie den Kalender zu einer gespeicherten Anfrage öffnen, wird der Einwilligungsnachweis dieser Anfrage im geschützten Bereich zugeordnet. Ein späterer Widerruf wird dort ebenfalls vermerkt. Für diesen Vorgang gelten die zweckbezogenen Speicherfristen der Anfrage. Wird eine Entscheidung auf diesem Gerät geändert, informiert die Website andere geöffnete Tabs dieser Website, sofern der Browser dies unterstützt, und prüft die Einstellung bei der Rückkehr zu einem Tab erneut.

Bei technischen Fehlern bleibt der Kalender vorsorglich gesperrt. Die Website zeigt an, wenn Ihre Auswahl noch nicht dauerhaft gespeichert werden konnte. Sie können das Speichern dann erneut versuchen.

Für die Anmeldung zur WordPress-Verwaltung verwendet WordPress zusätzlich technisch erforderliche Anmelde- und Sitzungscookies. Diese betreffen die Verwaltung und sind keine Zustimmung zur Besucheranalyse. Die Schutzprüfungen des Anfragewegs sind unter Abschnitt 4 beschrieben. Für Cookies und vergleichbare Technologien innerhalb des freiwillig geöffneten Calendly-Kalenders gelten außerdem dessen Informationen und Auswahlmöglichkeiten.

Google-Bewertungen über Trustindex

Auf der Kontaktseite zeigen wir Google-Bewertungen über ein Widget von Trustindex an. Dafür lädt Ihr Browser Programmcode, Darstellungsdateien und Bewertungsinhalte von cdn.trustindex.io. Bei diesen Abrufen werden technische Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse an den Anbieter übertragen. Das Widget kann im Browser den technischen Wert ti-cdn-url zur verwendeten CDN-Adresse speichern. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trustindex.

9. Empfänger und Speicherdauer

Für die Bereitstellung der Website und die Kommunikation werden Daten bei den genannten Dienstanbietern verarbeitet. Innerhalb unseres Betriebs werden Anfragen von den Personen bearbeitet, die für Beratung, Terminabstimmung und Ausführung zuständig sind.

Für die Speicherdauer sind der Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage, eine mögliche Beauftragung sowie gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten maßgeblich. Anfrage-, Termin- und Kommunikationsdaten sind nur so lange erforderlich, wie sie für diese Zwecke oder zur Klärung berechtigter Ansprüche benötigt werden. Technische Sicherheitsdaten, Anbieterprotokolle und Sicherungen unterliegen eigenen zweckbezogenen Speicher- und Löschabläufen.

10. Ihre Datenschutzrechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Erteilte Einwilligungen können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Für diese Anliegen schreiben Sie bitte an info@glossindustries.de. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Für unser Unternehmen in Hessen ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit eine Anlaufstelle.

11. Aufträge und Zustandsdokumentation am Fahrzeug

Bei einer Beauftragung verarbeiten wir Ihre Kontakt- und Auftragsangaben sowie Informationen über Fahrzeug, vereinbarten Umfang und Abwicklung. Soweit es dafür erforderlich ist, können wir den Zustand vor oder nach der Bearbeitung dokumentieren. Dazu können Fahrzeugangaben, erkennbare Besonderheiten und zweckbezogene Fotos gehören. Personenbezogene Merkmale werden nur erfasst, soweit sie für den jeweiligen Dokumentationszweck erforderlich sind.

Die für Vorbereitung und Durchführung des Vertrags erforderliche Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit eine Dokumentation zur Klärung von Beanstandungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist, beruht sie auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Auftrags- und Zustandsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für diese Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist; es gelten die unter Abschnitt 9 beschriebenen Kriterien und die Rechte aus Abschnitt 10.

Die interne Dokumentation beinhaltet keine Erlaubnis zur Veröffentlichung. Eine Nutzung von Fahrzeugaufnahmen für Werbung, Referenzen oder soziale Medien erfolgt nur nach gesonderter freiwilliger Freigabe. Eine solche Freigabe wird nicht durch das Absenden einer Anfrage, die Nutzung von Calendly oder die Vereinbarung von AGB erteilt. Über eine beabsichtigte Veröffentlichung und die dabei erfolgende Datenverarbeitung informieren wir gesondert.